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【2021年最新】Audible返品不可の対処法・メールの送り方・理由を解説

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悩む人

Audibleで返品不可の表示が出てきた。もう返品はできないの?

こんな悩みにお答えします。

Audibleで一定回数(8回ほど)返品すると下記の画像のように「返品不可」の文字が表示され、返品ができなくなります。

ですが、カスタマーサービスに問い合わせれば返品することは可能です。

本記事では、「返品不可」と表示された場合の返品方法を具体的に紹介します。

お問い合わせ文のテンプレもあるのでぜひ活用してください。

Audible「返品不可」表示された場合の返品方法

Audibleで「返品不可」と表示されてしまった場合でもカスタマーサービスに問い合わせることで返品をすることが可能です。

以下、返品申請の手順です。

1. お問い合わせのページへ移動

下記のリンクからお問い合わせページに移動します。

お問い合わせページに移動

2. アカウントについて→タイトル返品のご依頼→Eメールへと移動

メモ

電話で申請したほうがコインが戻ってくるのが早いのですが、手続きを全て口頭でするので少しめんどくさいです。

おすすめとあるように、Eメールで問い合わせるのが良いと思います。


3. 件名→返品依頼を記載


返品依頼は本記事のテンプレートを活用してください。

以上の3ステップで返品依頼は終了です。

申請終了後、数時間でコインが戻ってきます。

カスタマーサービスの営業時間が8~22時なので、なるべくこの時間帯に送るのがおすすめです。

この返品方法に制限はないので、実質無制限で何度でも利用できます

まっきー

何回もお願いするのは気が引けると思いますが...

返品申請時のメールテンプレート

メール送信時の本文テンプレです。よかったらコピペして使ってください。

テンプレ

件名 返品申請

お世話になっております。

購入した商品の返品をしていただきたく連絡をしました。

【返品タイトル】
「    」
【返品理由】(下記の中から1つ選ぶ)
・ 音声に関する問題(音飛びなど)
・ タイトルの内容が気に入らなかった
・ ナレーションが気に入らなかった
・ 間違って購入した
・ 紙の本を購入したつもりだった
・ その他(具体的にご説明ください)

お忙しい中恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

申請の際は、下記2つの点に注意しましょう。

注意ポイント

  • カスタマーサービスにEmailにてご連絡いただく場合は、必ずAudibleにご登録されていますEmailアドレスからご連絡ください。違うEmailアドレスからご連絡いただきますと、セキュリティ上の理由で返品手続きをお受けできません。
  • 返品されるタイトルと返品の理由は必ずお申し出ください。

逆に言えば、アドレスに間違いがなく、タイトルと理由が書いてあれば返品できるということです。

Audibleの返品期限は365日

Audibleの返品期限は「購入後365日以内」となっています。

それ以降は、返品の手続きはできないので注意してください。

返品不可は解除されるの?

悩む人

返品不可は解除される日が来るんですか?


今のところ解除される気配はないです…

まっきー

わたし自身、「返品不可」の表示がされてから2か月ほど経過したのですが、いまだに解除されていません。

数か月したら解除されて、返品をしたら再度返品不可になったという話もよく聞きます。

「返品不可」表示をされても返品を続けたい方は「お問い合わせ」を使い続けるしかないというのが現状です。

いつか聞き放題のサブスクになるといいですね~。

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